Menü
- Kunde bekommt initiale Mail mit Kurzbeschreibung Austausch, verlinkung auf Seite
- mails kurz halten
- konkreter Autauschprozess beschreiben
- übergabe KdNr, in Verlinkung der Mail enthalten
- Formular auf Seite
- Was möchte der Kunde, wann Austausch
- mit Datum zum Austausch
- Direkt in HS ein Ticket einrichten
